Liefer- und Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Liefer- und Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über unseren Online-Shop https://elanis-dogstore.de tätigen, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart.

2. Versandgebiet

Sofern in der Produktseite/nicht anders angegeben, versenden wir unsere Waren grundsätzlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind möglich — Versandkosten, Lieferzeiten und Zoll-/Einfuhrbestimmungen weichen ab und werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.

3. Versanddienstleister / Versandarten

Wir versenden mit marktüblichen Paket- und Speditionsdienstleistern (z. B. DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, ggf. Speditionen für Palettenlieferungen). Welcher Dienstleister eingesetzt wird, hängt von Gewicht, Maße und Lieferadresse ab; die jeweils aktuelle Versandart wird im Bestellprozess angezeigt. Sendungen werden grundsätzlich versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt, soweit dies durch den gewählten Dienstleister angeboten wird.

4. Lieferzeiten

• Sofern beim Artikel nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–9 Werktage ab Zahlungseingang bzw. ab Bereitstellung der Ware zur Versendung.

• Bei besonderer Kennzeichnung (z. B. „lagernd“, „nachbestellbar“) kann die Frist abweichen; konkrete Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Bestellprozess genannt.

• Teillieferungen sind zulässig, wenn dies für den Kunden zumutbar ist; die entstehenden Mehrkosten trägt der Verkäufer, es sei denn, sie wurden im Vorfeld ausdrücklich anders ausgewiesen.

5. Versandkosten / Versandkostenfreie Lieferung

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab €149,99 (Warenwert netto/brutto — je nach Anzeige in Ihrem Shop). Für Bestellungen unter € 149,99 berechnen wir die Versandkosten nach dem im Checkout angezeigten Versandtarif (siehe Tabelle / Beispiele unten). Die tatsächlich im Checkout angezeigten Versandkosten sind verbindlich.

• DHL:
  Pauschal: € 5,90

6. Abholung / Selbstabholung

Sofern in Ihrem Shop angeboten, ist Selbstabholung (Click & Collect) möglich; Abholadresse, Abholzeiten und Kosten (falls zutreffend) werden gesondert im Bestellprozess angegeben.

7. Zustellungsprobleme / Annahmeverweigerung

• Kommt es zu Lieferversuchen ohne Abnahme (z. B. Kunde nicht erreichbar), wird die Sendung in der Regel im Paketshop hinterlegt oder ein zweiter Zustellversuch unternommen; detaillierte Regeln des jeweiligen Versanddienstleisters gelten. Bei Rücksendung an den Verkäufer können dem Käufer die Rücksendekosten oder Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden, sofern der Kunde die Annahme ohne wichtigen Grund verweigert hat.

• Wenn eine Sendung beschädigt ankommt: Dokumentieren Sie Schäden (Fotos) und kontaktieren Sie uns sowie ggf. den Versanddienstleister unverzüglich.

8. Versandkosten bei Widerruf / Rücksendung

• Bei wirksamem Widerruf tragen wir die Rücksendekosten nur, wenn wir das im Voraus ausdrücklich zugesichert haben. Andernfalls trägt entsprechend der gesetzlichen Vorgaben der Verbraucher/Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

9. Versandversicherung / Transportversicherung

• Standardversand ist üblicherweise bis zu einer bestimmten Haftungssumme (z. B. bis EUR 500) durch den Paketdienstleister abgesichert; für höherwertige Sendungen bieten wir optional erweiterte Transportversicherungen an (Kosten/Optionen werden im Checkout angezeigt).

10. Preise / Anzeige im Checkout

• Die für die Bestellung geltenden Versandkosten (inkl. aller Zuschläge) werden dem Besteller vor Absenden der Bestellung im Checkout klar und getrennt ausgewiesen. Mit Absendung der Bestellung bestätigt der Besteller die Kenntnis dieser Versandkosten.

11. Haftung des Verkäufers für Versand

• Die Haftung für Verlust oder Beschädigung richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Haftungsregelungen des eingesetzten Versanddienstleisters sowie den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verschulden des Verkäufers gelten die gesetzlichen Haftungsregeln; im Übrigen gelten die Beschränkungen wie in unseren AGB.

12. Anpassung der Versandbedingungen

• Aufgrund von veränderten Versandkosten, neuen Dienstleistern oder gesetzlichen Änderungen können sich die Versandkosten/Regeln ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Bedingungen. Bei Laufzeitverträgen/Abonnements informieren wir Kunden über Änderungen schriftlich.